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2020年1月9日四川省公务员考试面试真题

楼主#
更多 发布于:2020-04-19 09:50
给定材料:
12月19日下午6点20分左右,罗先生夫妇驾车进入绕城高速收费站人工车道时,系统无法识别他的车辆。
收费员陆某某告诉他,因车子没办ETC上不了高速。罗先生解释,车子不是他的,想办也办不了。
陆某某让罗先生不要走高速,罗先生称高速公路是国家的,陆某某说高速公路是他们公司建的。“又不是免费上高速,我也是交了过路费的。”对于罗先生这句话,陆某某直接说:“我们公司不差你这个客户。”

罗先生说,当晚8点14分,他才离开现场经人工通道上了高速公路。
双方在交涉过程中产生争执的视频在网上传播,并引发争议。
20日上午,高速公路有限公司纪委一位李姓副书记介绍,12月19日晚上收费站因ETC问题造成堵车。他们公司一名姓陆的收费员在处理一辆深圳宝马车通行过程中,言语不当,行为过激,造成了恶劣的社会影响。公司得到情况反馈后,当晚就紧急召开了党委会,第一时间调查事实真相,做出了决定:对陆姓收费员予以开除处理,收费站廖姓站长承担管理责任,被免去站长职务,降级为副站长,并在公司全系统进行通报。
李姓副书记表示,并不是不装ETC不给进高速,是收费站系统在做调试,将原来的人工通道升级为了人工和ETC混合通道。调试过程中耽误了一点时间,才导致这件事情的发生。李姓副书记还当场给罗先生打电话道歉,并将处理情况一一告知。罗先生接受了道歉。

 问题:
 1、请你根据实际经验,谈谈对这则材料的看法?
 2、这件事情发生之后引起了网友热议,假如你是舆情宣传中心的工作人员,你怎么办?
 3、如果你是该公司员工,你单位要组织一个规范服务标准的专项整治活动,领导让你进行组织,你怎么做?
游客

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