关于公共服务在江苏面试中的考察

（2009年）
2、据媒体报道，某地企业家无偿发粥救济困难人群，每天有千余人领取，这一自发的慈善行动，得到社会舆论的赞扬，也吸引了大批自愿者的加盟。但当地卫生主管部门认为，该施粥摊没有获得卫生许可证，志愿者也未经过健康检查，该项活动存在重大公共卫生问题。作为卫生主管部门的工作人员，受命处理这件事情，你将怎么做？
测评要素：执行力与公共服务意识；
出题思路：通过某一情景，考察考生对行政命令的执行能力和公共服务意识。
（2008年）
三、公共服务意识（参考时间5分钟）
某县为提高公共服务水平，将机关各部门对外工作业务集中在政务大厅办理，并制订了相应的工作制度。以下是该工作制度的部分条款：
（一）坚持公开、公平、公正的原则，为群众提供优质服务；
（二）值班受理时间：每周一、三上午8：30——11：30；
（三）为提高工作效率，各业务办理窗口周一上午不提供政策咨询；
（四）严肃工作纪律，无特殊情况，各窗口必须保证人员在岗。
为进一步提高公共服务水平，请你谈谈：
1、上述条款中，哪些方面需要进一步完善？为什么？
2、对做好政务大厅工作，你还有哪些好的建议？
[命题思路]
公共服务是政府的重要职能。本题通过对政务大厅现行制度是否需进一步修订、完善和拓展的判断和感知，考察考生的公共服务意识。
第1小题：
[答题参考要点]
上述条款中有三项需要进一步完善：
关于（二）值班受理时间应改为每周一至五（或至星期日）的全部上班时间；
关于（三）提供政策咨询的时间应改为各窗口在业务受理时间均提供政策咨询；
关于（四）应改为各窗口在业务受理时间均需保证人员在岗。
第2 小题：
[答题参考要点]
提出好的建议，如：（1）公开办事政策；（2）公开服务项目；（3）公开业务办理程序或流程；（4）建立监督制度；（5）提供《办事指南》、查询网址、联系电话等；（6）设置引导牌等；（7）……。

2005年江苏省考录国家公务员和机关工作人员面试题本（5月21日）
导入语：你好，祝贺你通过笔试，参加今天的面试。今天的面试共20分钟，你要回答4个问题。希望你左回答每个问题前先考虑一下，尽量反映自己的真实想法，不要紧张，如果你准备好了，我们就开始。
建议你用3分钟时间仔细阅读材料，逐一回答考官提出的问题。
材料一：李轲是某著名大学毕业生，在局机关某业务处室工作不满半年。处室领导王处长到北京开会,临行前明确交待，要认真做好上级部门领导来我处检查工作的接待任务。李轲圆满地完成子接待任务的王处长回来后几天，一直未见李轲汇报情况，于是就主动找到李轲，问他上级部门领导有何新指示？李轲向主处长汇报了接待上级部门领导的过程以及向上级部门领导透露本处室正在酝酿出台的文件内容，得到了上级部门领导的肯定和表扬。但是，王处长问及上级领导有何具体指示时，李轲末能准确回忆出上级部门领导在检查过程中具体指示的内容。
材料二：王处长要求李轲就近期上级部门下发的一份文件在具体贯彻落实过程中，基层单位有何反映，并据此进行调研，李轲经过较为深入的调研，大致摸清了情况，基层的主要问题有如下两种：一是对该政策理解不到位，贯彻落实中走样；二是该政策触动了部分人的个人利益，出现了贯彻中的消极抵触情绪。
材料三：李轲被王处长派到政务大厅工作，为前来办理行政审批、备案的同志办理审批业务。一位赵先生前来政务大厅办理报批手续，李轲仔细审阅了赵先生申报的相关材料，发现该报批材料不齐全，主要是：第一，缺少相关证明材料，需要补齐；策二，该审批通过之前，应先由其他两个外单位的相关业务部门提出初审意见，最后一个程序才由本局的两个相关处室会办审批。赵先生为办该报批手续几天来连日奔波，弄得焦头烂额。他对李轲的办事效率非常不满，向李轲的领导投诉，认为李轲是业务不熟，似乎是找碴或推诿，建议李轲所在机关要改进作风。在处理赵先生这件事上，李轲认为自己并无过错，心理压力很大。
材料四：局里举行演讲比赛，要求围绕中组部副部长、人事部部长张柏林在2004年中直单位新录用公务员培训班上讲的第一课：“勤于学习、善于创造、乐于奉献、求真务实”为主题，李轲紧扣这一主题，突出了“先进”—词进行了演讲。
问题一：从公务员行为规范的角度看，本材料中的李轲哪几个地方做法欠妥，应如何去做。问题二：此时如果你是李轲，你将怎样继续完成调研任务，处理好所碰到的问题。
问题三：请你谈谈李轲应如何妥善处理好赵先生的事情。

问题四：作为有志于公务员事业的你，请以李轲的身份，按照材料四中的要求，作5分钟的演讲。

[出题思路] 通过对考生的阐述，综合考察考生的公共服务与办事规则意识、心理调适和情绪稳定能力、沟通与协调能力、思维与语言表达能力、鼓动宣传能力。

[评分参考]

1．李轲有3个地方做得欠妥当：(1)没有及时将接待上级部门领导的情况向本处室领导汇报；(2)上级部门领导在检查工作时所作的指示没有及时记录整理；(3)李轲未经授权不该向上级部门领导汇报本处室正在酝酿的有关情况。

恰当的做法是：(1)在王处长回来后，应及时汇报接待情况：(2)在接待上级部门领导时应认真记录，并及时整理成汇报文本；(3)对于本处室仍未正式出台的文件，来经王处长授权，作为下属不得擅自向上级部门领导汇报。



2004年真 题  

一、公共服务意识  

前不久，温总理在全国两会上所做的政府工作报告，充分体现了“以人为本，关注民生”的施政理念，近两年来，全国各地都在掀起学习郑培民事迹的活动，广泛进行“做官先做人，万事民主先”的教育。  然而，就在今年三月间，某地发生了这样一件事，农民杨明将自己饲养的20几头猪以高于本地价格卖给了外乡生猪收购站。该农民所在乡镇的领导得知后，派乡工商所在半路上强制扣留杨明的生猪。杨明四次前去索回自己饲养的生猪，均无果而归。该乡工商所工作人员态度极其蛮横，要没收这批生猪。请你就上述事件，谈谈你的看法。

[命题思路]  通过考生对上述事件的分析和阐述，考查考生公共服务的意识和能力。

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1、标题里有“口”的选50米，有“站”的选30米，叫“口五站三" 剩下的全选150米,传奇外传sf外挂，没有150的选最大。断定题全对。
2、有关私里的标题：乡市街讲选50公里，其余有30的全选30。 高速最高70,传奇外传客户端下载，高速最低60。断定题全对。
3、吊销灵活车证的为二年，取消灵活车证的为三年，以醉酒撤消五年，果逃跑而吊销是毕生，叫“吊二撤三醉五遁末身”。
4、伤员急救知识：抉择题：A、B、C、“选字最多的”。 判定题：只有“遥心端”和“软量担架”是错的，其余都是对的。
5、危险常识：标题面找“不须要” “不蒙” “能够” “三层” “牢固无损” 是错的，其余都是对的。
6、扣分题：扣1分： “未带证件”判定题：有 “灯光” 和 ”倒车“ 是对的，其余全错。扣2分： 匝路超车（高速），未达20%，打手机，违背标记，超4小时，没有划核心线，名习期，穿插路口 。判定题： ”未取前坚持平安间隔“ 是对的。其余全错。扣3分： 灯光、信号灯、号牌、高速、挂车，判断题全错。扣6分： 喝酒、超过50%、超过30%，学习驾车（高速），不按划定泊车（高速）。判断题全对。扣12分：醉酒、扣证驾车、逃劳、借证驾车，超过三个月未纳罚款，驾不合乎车型的，强走通过。判断题全对,转载：医疗保险，私积金、养老、生养、农伤、失业保险。
7、罚款题：有 ”2000“ 选 ”2000“ ，没 ”2000“ 选 ”500“ ,应清楚的25句话，没有 ”2000以上” 的和不 ”1000“的罚款。其它齐选最大题。考奖款金额的断定题全选准确。
8、有关天数的题纲：只要记住一个调停的选10天,电影推荐，其余有15天选15地，没有15天的选3或90。
9、有关高度的：呈现 ”集装箱“ 选最大，其余选小。
10、对于作用的 ”变、离、柴、言“ 4个字后有作用全错，其余有作用全对。
 
学车顺口溜只有牢记测验准能过
本日早报
　　尔刚教车时，也和其余学员一样分不清动作要领跟先后次序，一上车不是忘了这动作就是忘了这动作，有时一缓和，头脑还会临时“空缺”。一次望书，瞅到一篇顺口溜感到挺不错的，就依据动息要领，写下了这首学车顺心溜。
      上车叫讲演！
　   拉门没左脚，卧恶鸣考民，点带梨涡啼。
　   关门深吸呼，坐姿要晃赖。
　   查看空挡位，点火要柔柔。
　   方向别忘了，挂挡要罗唆，手刹要放掉。
      起步答考官，多看后视镜，喇叭去欢叫。
　   离合器放松，干佳半连动，动身要稳该，别让考官摆！
　   换挡要及时，加挡要敏捷，逢己要刹车，可别过了头。
　   转弯要减速，即时减下挡，多看多停顿，保险释怀中。
　   肩膀要放松，单手放到位，情态要天然，莫因考官慌。
　   本人有信念，艰苦皆不怕，胆大又口细，礼貌别记了。
　   只要牢记着，测验准能过！
驾照考试秘笈小路考:驾校大路,小路考试(9九选六)考试技能,留神事项和秘笈
步程序
1，调剂座位
2，检视左右反光镜和倒车镜，检视手制动拉杆和排档杆地位
3，挂上保险带
4，左手握把，右手放电门启关地位
5，左足踏下离合器踩板--分别离合器
6，右脚轻踏脚制动踏板
7，将排挡放进空挡地位
8，击开承动电门，检视仪表盘
9，确认无异样后，左手持排档抬进伏步挡位
10，左手翻开向左方向灯
11，眼睛察看车四处状态，左右反光镜状态
12，三联动讫步
注亮：三联动--指油门，离合器，手刹车的配合动作
详细操作替：离折器置交触点，油门稍微轻添，共时轻撒手造动拉杆