[各地真题]璧尘老师，安心老师，能指点下我写的这个13年B主观题吗

求指导让我醍醐灌顶。万分感谢！

（1）材料中执法人员其行为出发点是好的，为了打击非法营运以维护火车站正常的秩序。
    但其执法态度和方法不妥。第一，未调查清楚之前就妄下定论非法营运，违背了合法行政和合理行政的原则，降低了政府公信力。其不听取当事人陈述申辩就做出的行政处罚是无效的行为。第二，该执法人员未能在执法活动中贯彻以人为本，执政为民的理念，没有把人民群众的利益和权利放在首位，不利于服务型政府的建设。第三，如此执法是对善行否定，将不利于形成良好的助人为乐的社会风气，更不符合为人“友善”的社会主义核心价值观准则。


（2）行政执法应注意以下几点：第一，要合法行政，合理行政，遵循法律程序办事。要有理有据，要权责统一，以树立政府的权威和良好的公信力。第二，时刻树立以人为本，执政为民的服务理念，把人民群众的利益和诉求放在首位。第三，要实事求是，具体问题具体分析。像本材料中的行为不能简单因为收了钱就认定为非法活动。（字数不够，写不出来了…）

 
第一题作答
柔性执法是一种“理性、平和、文明、规范”的执法，适度减少执法的强制力，扩大教育面，有助于实现法律效果和社会效果的有机统一。材料中城管队员李某对沈某的教育和劝导属于柔性执法。柔性执法在内容上更加侧重服务、宣传、教育和引导，对于推行人性化执法具有重要的现实意义。行政人员应坚持“游刃有余、进退自如”的执法策略以及“管事不出事”的工作底线，采取批评、教育、警告、处罚等多种形式，争取群众的理解与支持。（197字）

第二题作答
作为一名行政执法人员，一言一行代表党和政府的形象。我们的工作面向基层群众，群众难免出现抵触情况。面对此类问题，我们要沉着冷静，妥善处理。一是保持冷静克制，以教育督促为主，对行政相对人采取积极的指导、建议、提醒和劝告等非强制性方法，争取相对人自觉主动纠正违法行为。二是在上述措施仍无法达到预期效果的情况下，权衡多方面因素，将严格按照法定程序采取必要的处罚或强制措施，以维护公共利益和社会秩序。三是在平时执法过程中加大与公安、文化、交通等职能部门的联动配合，建立健全相关工作机制，提高执法效果。四是在执法过程中做到有理有节，注意方法策略，依法保护自己不受非法伤害。 （280字）

另外，请不在把我的名字打错，否则以后不予解答了

给的是12年的答案吧

LZ，好牛。想想去年我写的内容，如同便便一般·！
未告知当事人处罚的事实，理由，依据，以及未告知当事人应当享有的权利及义务如陈述，申辩，行政复议及诉讼的权利，该行政处罚是无效的哦；添加应该听取并采纳当事人合理意见；坚持教育为主，处罚为辅的比例原则

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