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2014年璧尘面试公益讲座四（反应应变）第一部分反应应变类
【题型特点】 在日常的工作生活中经常会遇到一些偶然事件、突发事件，如何处理好这些问题，是衡量公务员的心理素质、工作能力的重要尺度。在公务员面试中这方面的问题一般包括四类： 突发事件类： 星期天你一个人在乡政府机关值班。突然，接到报告，辖区有2个村庄，长期以来，因为山林归属问题一直不和，有摩擦。这天，由于2名初中生的口角斗殴，引发了2个村庄的上百名群众对峙，群体性冲突事件一触即发。在这种情况下，你将如何处理？ 事情摆布类： 假如你是某单位的一名工作人员，今天共有５件事情要你处理，你准备怎么办？请说明你工作中面临的最大困难是什么？如何排解？（给你２分钟的准备时间） １、负责召开环境综合整治会议事务，并作会议记录，约２小时。 ２、有一重要的信件需要进行情况核实，并限时（当天）汇报。 ３、安排和组织接待外省（市）对口单位５人，约１小时。 ４、整理工作情况、信息、资料、编印《情况反映》，当天要发至各处室，需３小时。 ５、下班前领导召集紧急会议，临时交办事项若干，办完约１小时。 尴尬事情类：你到单位某科室去办事，在门外听到大家在议论你的是非？推门而入，现场双方都很尴尬，你如何处理？ 故意激怒类：面试考场中，某考官突然发问，据有关人员，你在面试前有向面试考官行贿行为，你如何处理？ 【作答要领】 常见问题的答题套路： 1、表明态度立场（比如冷静、克制或宽容等，根据具体情况） 2、迅速果断处置（假定有多种可能的方法相机而动，灵活处理；措施一定要有可行性） 3、进一步采取补救措施。 4、事后处理，比如从此事中吸取教训，建立健全相关机制，避免类似的问题。 例如上访事件： 1、稳定现场情绪，防止矛盾激化（热情、周到、耐心）。 2、迅速了解情况，拿出初步处理方案 展开：A、若在职权范围内的，立即着手解决；B、若需要领导定夺，立即汇报。 C、若涉及其他部门或单位，经领导批准，尽快牵头协调解决。 3、事后处理，比如从此事中吸取教训，避免类似的问题。也可以从信访隐患排查、应急预案制定与演练等方面简要阐述。。 【典型考题】 假如你是某县机关的工作人员，端午节值班时发现，本单位网站上公布的惠民政策被恶意篡改。同时发现本地“家园网”上有网民据此不断地发贴和跟贴，提出质疑表示不满，甚至有人借机攻击。你立即向局长汇报，一时又联系不上。 此时，你打算怎么办？ 三、节前，政府领导带领一大批媒体记者和相关人员走访贫困家庭，希望通过走访、宣传，引起社会对贫困家庭的关注。但是到了现场后受助人不开门，很是尴尬，如果你是陪同工作人员，你该怎么做？ 某镇为解决镇与所属的一个村之间的长期交通阻塞，经合法程序批准，要在麦收之前修好镇村之间的一段公路，有十几户村民需要搬迁，政府已在不远处安排了拆迁户的临时居住点，多数村民都已经同意并开始搬迁。其中，有一户老人因留恋几世相传的祖宅而不同意搬迁。 1、如果你是镇拆迁办的工作人员，让你去做说服这户老人搬迁的工作，你怎样去说服？ 2、【追问】（等考生基本答完第一问后进行提问）：这个老人不想听你说了，现在他（她）说要到医院去看病了，你怎么办？ 在一所大学的学生食堂里，有个别同学明知道吃不了多少，却点了很多菜肴，米饭吃了一半就倒掉，烧饼啃了一口就扔掉并非鲜见。有一天，个别同学在食堂里用馒头和包子“打仗” ，一不小心砸中了你，此时场面比较尴尬。请你以同学的身份，教育当事人。不以当面劝说的方式，你将采用哪几种方法？ （2008年洛阳市公开选拔处级后备干部面试真题） 假如你竞争成功，成为某地区的行政正职。一天上午，你接到电话，本地数百名某国有企业职工因为工资长期没能发放而集体到企业门前游行，并堵塞了通往省会城市的主干道。面对这种情况，你将怎样处理？ 小张是一家大公司的秘书。一天上午，总经理情绪激动地口述了一封信，内容是遣责公司的一个代理商违背承诺，并决定与其绝交。他让小张打印后，立即发出。小张不知道事情的全部背景，但这个代理商是公司屈指可数的大客户，信发出后可能会给公司带来损失。你认为小张应如何处理这件事，并说明理由。 |
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1楼#
发布于：2014-04-18 17:37
没有答案吗~
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2楼#
发布于：2014-04-18 18:27
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4楼#
发布于：2014-04-18 22:27
呼儿嘿呦~
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5楼#
发布于：2014-04-19 00:13
老师辛苦了
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6楼#
发布于：2014-04-19 14:04
谢谢老师，好好学习
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7楼#
发布于：2014-04-19 21:24
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8楼#
发布于：2014-04-20 17:31
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9楼#
发布于：2014-04-22 15:17
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