2014年天津公务员面试真题解析（4月13日）

材料：主要内容是，海外留学人数不断增加，但留学生都不回国。2010年归国人数又有上升。（2分钟的阅读时间）

第一题：许多海外留学生学成后不愿回国，面对现在的留学现状，你怎么看？从政府的角度谈一谈相关启示，至少三点。

解析：典型的考察综合分析能力的问题，既可以从形成问题的原因方面来谈看法，也可直接从解决问题的角度谈措施，或是两方面兼顾。要点如上套试题，可从国家层面的政策顶层设计，为留学生回国就业创业创造宽松环境，提供好全方位、多角度的服务；社会舆论的教育引导，大力宣传我们的政策措施；树立一些先进典型，发挥好榜样的力量；积极学习推广一些成熟的先进经验做法，等方面谈启示。

第二题：想要对归国人员提供更好的服务，你负责组织调研工作，你会怎么进行？

解析：典型的考察组织实施能力的问题，可从如何开展调查研究，并利用好调研成果的角度来考虑问题的作答。如上套试题的路子，可从查阅相关资料，掌握有关情况，做到底数清、情况明；进行调研准备，设计问卷、明确调研重点与主要方向；深入到相关人群和有关单位，通过个别座谈、发放问卷、开座谈会、网络征求意见等方式，广泛征求意见建议，在些基础上起草对归国人员提供更好服务的调研报告，并提出相应措施，在建议领导征求意见后推行。

第三题：你负责草拟一份关于支持海归人员创业的文案，拿给了兄弟部门和领导看，兄弟部门有异议，提出了反对，领导批评了你，你该怎么办？

解析：典型的测查团结协作能力的问题，要点如下：一是正确对待领导批评，把批评看作是促进工作、提高自己的动力，不因批评消极怠工，更应积极主动改进提高工作；二是理解兄弟部门和领导也是从工作角度出发才会提出异议，从而重新认真征求兄弟部门的意见建议，并进行梳理汇总与总结反思，看能否吸纳进去，改进自己的文案；三是若不能吸纳，也应该向兄弟部门同仁和领导进行耐心细致的沟通与说明，同时报自己的领导知晓，总之要讲事实、摆道理，并注意方式方法；最后，经过我的努力，抱着对工作认真负责的态度，我相信这份方案一定会得到领导认可的，今后我也要从这件事中吸取教训，就是不仅对工作要认真负责，还要注意充分的协调与沟通，这也是我们做好工作所必须的。

第四题：市长邮箱收到邮件，是一个母亲帮助孩子办理留学的手续时，遇到了黑中介的欺骗。你是负责留学生工作的政府人员，该怎么做？

解析：典型的组织落实工作任务的问题，可用处理和接待群众来信来访重“六心”的路子来解答。要点如下：一是要尽快与这个反映问题的家长取得联系，或是电话，或是当面，热心应对，耐心倾听她对事情过程的描述和问题的诉求，诚心表态和承诺，一定要帮助她解决好这一问题，给她一个负责任的答复；二是组织相关人员，对这位家长反映的问题进行细心的调查，看情况是否属实；三是根据调查的情况，以及这位家长反映的事实，认定事情的性质，公心给予处理和解决，依法坚决打击不法黑中介，给受害群众一个说法；四是留心回访这位家长，看问题处理的情况，看她是否满意，同时还要以此案为例，举一反三，看我市是否还存在类似黑中介，对中介市场进行检查和整顿，同时以后注意通过正规渠道广泛宣传留学的有关政策规定，不给不法分子以可乘之机。