【璧尘已回复】要面试了，有个问题向大家请教

  你接到四个电话，一个是咨询电话；一个是调研组打来的调研电话；一个是外省来考察取经的电话；一个是投诉电话。你怎么处理？


【测评要素】计划、组织与协调能力，应变能力
【答题要点】
（１）按照轻重缓急的原则处理。
（２）对于咨询电话，问清楚对方想咨询的具体事情以后，自己找相关部门或同事了解清楚情况后给予答复。
（３）对于调研电话，记录好对方调研的时间、内容、方式和前来调研的人员构成后，拟定好我方的接待方案，并向领导汇报。
（４）对于考察取经的电话，记录好对方考察的时间、内容、地点和前来考察的人员构成后，拟定我方的接待方案，并向领导汇报。
（５）对于投诉电话，记录好对方投诉的事由、具体涉及的人员等具体情况后，向当事人进行核实，并将核实情况向领导汇报后向对方反馈。
  请问在面试时对于这些答题要点，是只要答到就行了还是需要对这些要点进行展开回答？

不知你这道题是从哪弄来的？ 题干有点断章取义，实际考试时也不会出这么小白的题。
实际上这是一种情景性问题，主要测查计划组织协调能力。一般是借鉴文件筐技能，考察考生在完成任务过程中，能否根据任务的重要程度，分清轻重缓急；能否处理好原则性与灵活性的关系；能否借助他人帮助完成难以完成的任务。
但上题说同时接四个电话如何处理？明显命制的题目是有问题。
正常的考题是这样的：
某局某科共有5名同志，1名科长、1名副科长和3名干部。某天上午8点钟，该科科长一上班就遇到以下几件事：
1．科里一名干部在上班途中被摩托车撞倒后昏迷，现正在医院抢救。
2．办公桌上放着五份需要处理的公文，其中包括一份急件。
3．局办公室通知：一是接到市政府信访办电话，有十几位下岗职工正在信访办上访。因涉及你科的工作，经请示局长同意，请你们马上派一名同志去协助处理；二是军分区政治部来邀请函，上午9时召开庆“八一”军政座谈会，分管副局长批示你科派一名同志参加。
4．大学里最要好的同学发来传真，他乘坐的飞机即将于上午10时抵达。
5．局机关党委通知，上午8时30分局党组中心组学习，要求各科科长参加。
假如你就是该科科长，你将如何处理？请简要说明处理原则和方法。

这类题一般在中央或省市面向基层遴选考试中常会出现。在面试中 2004年江苏，2006年山东，2009年甘肃均出现过类似的题。

适当展开。

不知你这道题是从哪弄来的？ 题干有点断章取义，实际考试时也不会出这么小白的题。
实际上这是一种情景性问题，主要测查计划组织协调能力。一般是借鉴文件筐技能，考察考生在完成任务过程中，能否根据任务的重要程度，分清轻重缓急；能否处理好原则性与灵活性的关系；能否借助他人帮助完成难以完成的任务。
但上题说同时接四个电话如何处理？明显命制的题目是有问题。
正常的考题是这样的：
某局某科共有5名同志，1名科长、1名副科长和3名干部。某天上午8点钟，该科科长一上班就遇到以下几件事：
1．科里一名干部在上班途中被摩托车撞倒后昏迷，现正在医院抢救。
2．办公桌上放着五份需要处理的公文，其中包括一份急件。
3．局办公室通知：一是接到市政府信访办电话，有十几位下岗职工正在信访办上访。因涉及你科的工作，经请示局长同意，请你们马上派一名同志去协助处理；二是军分区政治部来邀请函，上午9时召开庆“八一”军政座谈会，分管副局长批示你科派一名同志参加。
4．大学里最要好的同学发来传真，他乘坐的飞机即将于上午10时抵达。
5．局机关党委通知，上午8时30分局党组中心组学习，要求各科科长参加。
假如你就是该科科长，你将如何处理？请简要说明处理原则和方法。

这类题一般在中央或省市面向基层遴选考试中常会出现。在面试中 2004年江苏，2006年山东，2009年甘肃均出现过类似的题。