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陈余楼：111111回到原帖

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2011年
6月11日
1.图书馆免费开放，乞丐和拾荒者允许进入，从公共服务角度说乞丐进图书馆等现象谈看法。
【答案要点】
（1）某市图书馆允许乞丐和拾荒者到图书馆进行阅读的做法，是社会进步的表现。图书馆是最能体现一座城市的文明程度的地方。城市应该给予底层人群更多的善意，这不仅是对一个人群的特殊关照，更是城市发展、社会进步的表现。给边缘化人群更多的人文关怀，让更多的边缘化群体得到社会的关爱，更是公共服务的应有之义。
（2）实现基本公共服务均等化，提升国民的幸福感。政府应该逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，提高政府保障能力，推进基本公共服务均等化。

2.单位派挂职：问你选基层还是上级去挂职锻炼。
【答案要点】
选择到基层锻炼的理由是：（1）基层是年轻干部施展才能的广阔平台，是提高领导能力的课堂。我很年轻，需要到广大的基层去接受磨练，（2）到基层挂职，能够把上级机关的优势带到基层，对今后宏观层面的工作更有帮助、更有好处，个人也得到提高。（3）到基层进行挂职，能够更真实地接近群众，了解民情民意，有助于提高自身业务水平，有助于政府的科学决策。

　　选择到上级机关进行挂职锻炼的理由是：（1）上级部门是决策层，优势很多，是年轻人开阔眼界的舞台。年轻干部的快速成长，需要这样的舞台。（2）能够把下面的情况和意见带到上级，有助于上级了解基层，熟悉基层。（3）到上级部门进行挂职锻炼，是一次提升的机会，学习的机会。

3.你和朋友接到录取通知书，上班之前你们打算搞次活动既有意义又愉悦身心的活动。如何实现？
【答案要点】
（1）准备工作。就本次活动的目的、主题、规模、参与人员、活动形式、地点、资金等事宜与朋友进行协商，达成一致意见。
（2）活动的开展。尤其在在活动的组织形式、活动内容方面，要不落俗套，彰显青年人的精神风貌，对未来美好人生的展望等。
（3）活动的总结。把捕捉到的美好瞬间进行整理、制作，送到每个参与人员手中，留作纪念。或者以此次活动为契机，建立一个微博群，大家以微薄为平台，畅谈青春岁月的酸甜苦辣。总之，整个活动要张扬青年人对生命的诠释，对人生抉择的思考。既紧张、活泼，又快乐、愉悦。

4.端午节你值班，领导不在，有人篡改你单位惠农信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁，群众议论纷纷，这时你又联系不上领导，你怎么办？
【答案要点】
（1）进行跟帖辟谣，耐心细致准确地向公众解释单位的惠农政策，消除公众的误解；
（2）通知单位网站技术人员，关注篡改单位所发布的惠农信息的发帖人的ip地址，进行有效的技术处理；
（3）继续联系领导，密切关注事情的发展，做好记录工作；
（4）事情结束之后，认真地总结工作中的失误，并向领导提出可行性建议。

6月12日
1.有人说：人要敬畏自然，敬畏生命，执政者要敬畏民意，请结合公务员的实际谈谈你的看法。
【答题要点】
观点：李源潮曾经说过，当干部要有敬畏之心，要敬畏历史，敬畏百姓，敬畏人生。数千年的历史告诉我们“天地之间，莫贵于民”、“水可载舟，亦可覆舟”。民意是执政者执政的唯一合法性基础。对于民意，每个工作人员都要心存敬畏。
分析：民意是执政的合法性基础，是执政资格的源泉。国家的一切权力属于人民，党员干部的权力是人民赋予的，因此，党把“立党为公，执政为民”当作自己的宗旨，党和国家的所有权力都是为了增进人民群众的公共利益，是政府服务人民的工具。权力本身不应当是官员的目标，公民的利益才是权力所要实现的最终价值。这就要求我们行使自己的权力时，必须做到尊重人民的意愿，代表人民的利益，忠实地为人民办事。
　　民为邦本，本固邦宁。民意就是民众的愿望，民众的需求，民众的评判，民众的心声，民众的舆论，民众的信任。只有把民意放在心上，集中解决人民问题，满足人民需求，才能构建和谐稳定的社会，才能促进国家的可持续发展。
　　建议：敬畏民意，就要敬畏公民权利，敬畏法律制度，敬畏公众舆论，敬畏公共责任，敬畏社会评价。
　　敬畏民意，首先就要倾听民意，通畅民意渠道，广开自由言路，虚心听取公众对政府的意见。
　　敬畏民意，更要认真对待民意，要有科学的决策机制，善于将公民的需求转变成政府的政策。简而言之，敬畏民意，就要大力推进民主法治！
　　提升：民意可以坚强地捍卫人民的政权；民意可以决开一切专制的裂口。然而，如果没有健全而合理的政治制度，民意就可能被阻挡，被遮盖，被扭曲，被滥用，被不适当地代表，有时甚至变得软弱无助。敬畏民意，就要崇尚法治，法律要以民意为基础，是人民意志的集中体现。

2.为了改善单位相关工作，领导让你起草相关的文件和制度，一些同志听到一些风声，认为损害到他们的利益，纷纷找到你，要求修改，你怎么办。
【答案要点】
　（1）重视同事们的疑虑，与同事们做好沟通交流工作，消除同事们的疑虑；
　（2）以开放的心态对待这次起草文件和制度的工作，充分发扬民主，认真听取同事们的意见，做到集思广益，群策群力，使文件的起草和制度的制定更加科学，更能调动同事们工作的积极性，更能提高工作的效率和质量；
　（3）文件和制度起草工作结束后，层报领导审阅；领导审阅批准后，及时把文件和制度进行公示。

3.你园区引进“千人计划”的人才和相关团队技术，为了做好服务工作，你园区召开座谈会，要大家提出建议，你从那几个方面提出。
　【答案要点】
　（1）在人才引用方面，园区应该制定科学的人才引入制度；
　（2）在人才使用方面，园区应该建立完善的人才激励机制，做到人尽其才，才尽其用；
　（3）在人才管理方面，创新人才管理标准，做到人才的合理流动；
　（4）在园区基础设施建设方面，加大财政投入，营造舒适、健康、文明的工作环境和生活环境；
　（5）在待遇方面，园区要为引进的人才提供保障系数高的工作生活待遇，以解除引进人才的后顾之忧。

　　4.为了加强社区管理，改进社区服务，你小区准备安装相关的信息系统，由你负责，而你又不熟悉相关技术，你准备怎么办。
　【答案要点】
　（1）到图书馆查阅所要安装的信息系统的详细资料，与专家进行沟通交流，虚心向他们请教，了解该信息系统的相关技术；
　（2）到成功安装此信息系统并良性运转的社区进行参观，学习他们的先进经验；
　（3）就系统安装的具体事宜，广泛征求社区居民的意见，使本系统的安装符合本社区居民的实际需要，最大化地为社区居民提供服务；
　（4）根据本社区的具体情况以及成本的最终核算，确定系统安装的具体形式。如果本社区的技术力量不够，则把工程外包。在外包的过程中，做好合同的签订、安装过程的质量监管工作，以确保安装工作保质保量地顺利进行。
 （5）安装工作结束之后，试行系统，严密观察每个环节，以确保整个系统的良性运转。试行结束之后，请领导验收，并认真向领导汇报整个工作的进行情况。

2012年
4月21日
　　1.中国留学生在美国遭遇枪击，国内媒体在报道时突出了“宝马车”等字眼，引发群众对“官二代”“富二代”的抨击，使得本次事件在网上一片叫好声，对此你怎么看？
　　【参考答案】
　　在中国，很多人把官二代、富二代当成一类特殊的群体去评价，认为他们都是凭借父辈的背景和力量在社会上立足，甚至去做一些违法法律、背离道德的事情。所以很多人对他们有成见。因此才会出现题目中所说的这种现象。但是我认为无论是官二代还是富二代抑或是普通人家的孩子，都是活生生的生命，我们不能因为某一部分人的部分不好的做法就否定全部，更不能去忽视任何人的生命。我对于题目中所说的这种现象有以下几个看法。
　　第一、国内媒体对于此类现象的报道，一方面虽然是部分事实，但是另一方面会造成国内舆论对于留学生产生负面的印象，因此是不适合的。在媒体的渲染下，使得留学生变成国内舆论对于社会不公现象的一个突破口，一些想出国深造的人可能会受到媒体的不良影响，惧怕或者反感去国外留学，从而影响了自己的发展。因此媒体报道应当力求客观，而不是夸大事实，或者以偏概全。
　　第二、从留学生的角度讲，确实存在很多留学生出国只是为了镀金，而并没有真的努力学习，提升能力，另外有的留学生也确实有富二代、官二代的背景，自然会引起社会对于不公正现象的关注。甚至社会上有这样一句话：“这是一个拼爹的时代”。这句话正确与否自然有历史来证明，但是确实可以反映出一些不好的社会现实，也暴露出留学生这一团体的缺失。但是并不是说所有的留学生都是官二代、富二代，他们很多人都是凭借自己的能力拿到的国外的全额奖学金才获得了出国留学的机会。还有一些孩子他们虽然是官二代富二代，但是他们在国外留学期间，并不是什么都依赖父母，很多人自己在国外打工，挣钱读书生活，而且这样的人不在少数。
　　第三、网民在网上对于枪击案件叫好，我想这种态度很不正确，因为太过于情绪化，没有理性对待这一事件。但是我认为这种叫好的现象并不代表全社会共同的声音。因为有调查表明：今天中国在网上发出声音的，只占了中国人口的极少一部分，因此这种声音并不能代表全体网民的声音，更不能代表大部分中国人的声音。每一个生命的逝去都是让人惋惜和痛心的，所以网上叫好的行为也绝对不是全部人的心声。
　　第四、富二代、官二代是近年来社会比较关注的问题，但是这种问题被夸大，毕竟很多优秀的所谓“官二代”、“富二代”并没有被媒体展现出来。对于富二代、官二代的问题的关注，应当引起社会的重视，否则可能引起社会不必要的负面情绪。
　　因此，从这个事情中，我们可以看到媒体、留学生和网民的影子，对此我觉得应该为了促进社会的和谐，政府和社会应当努力消除负面影响：
　　第一、对于媒体应当适当引导，不能只报道负面新闻，从而对社会产生负面影响，而是要力求公正，将事物全面、客观地展现在社会的面前；比如在媒体上我们可以进行正面的宣传，比如留学生的海外生活系列报道，比如留学生学成回国，让大家扭转对留学生的看法，更重要的是不再带着有色眼镜去审视官二代、富二代。
　　第二、对于网络舆论首先要辩证、客观地对待，因为这只是少部分的声音，但是也应该重视这种不适当的情绪，因此应该加大对于这种负面情绪的引导。网络监管部门也不能让一些对青少年发展非常不利或者对社会发展非常不利的信息在网络上肆意蔓延。
　　第三、对于富二代、官二代一方面确实应当努力教育，家长不能一味地纵容他们，给他们过于优越的环境，但不知道感恩，应该让他们合理地利用自己的条件去努力创造出自身的价值。当他们能够对社会的发展作出自己的努力时，社会也应该公平地将他们全面展现出来，而不是只去呈现他们不好的方面。我相信，通过官二代自身的努力，舆论的正确引导，社会的宽容帮助，官二代富二代这样的代名词也会越来越被弱化，最终会失去这样的标签，而是和其他人一样是社会的一分子。这样才能有助于社会和谐，营造良好的社会环境。

　　2.单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你该怎么办？
　　【参考答案】
　　遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实的履行到位。
　　其次、如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。
　　再次、在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，并要汇报副局长的意见。在科长同意的情况下，我一定尽快整改。
　　最后、如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。
　　另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做的不好的地方就及时进行修正和完善。

　　3.一个伟大的建筑师成功的秘诀有三句话：1、用半年的时间调研，三年的时间完成；2、保留原住居民，不单纯追求商业利益；3、不做假古董。这三句话对你的公务员工作有何启示？
　　【参考答案】
　　对于这个建筑师的成功秘诀，我得到以下几点启发，在以后的公务员工作中要做到：
　　第一、用半年的时间调研，告诉我从实际出发，做事要有真凭实据，将调查的结果用在实际的工作中。毛泽东在延安整风运动中就曾经这样说过：没有调查就没有发言权。所以做工作，尤其是作为公务员做工作，很多事情要尊重事实，不能一拍脑袋做决策，更要注意从实际出发。
　　第二、用三年的时间完成告诉我合理分配时间，做事要脚踏实地，不能只求速度不求质量。在公务员的工作中，做事要有时间观念，一旦任务确定，要有恒心，有毅力去完成。做一件好事不难，难的是做一辈子好事。做公务员工作也是一样的。因此我在工作中会时刻提醒自己要坚持，不能知难而退，更不能半途而废。
　　第三，不以商业为目的，时间长慢慢做，不要仿古，告诉我在工作中要经得起诱惑，耐得住寂寞。不能一味地拜金，在公务员的工作中，我们要时刻记住自己的使命，要记住自己应该为人民群众谋福利，在金钱面前不能丧失原则。另外在公务员工作中也要做到不仿古，也就是要做到创新，在方法上多样化，在途径上广泛化，用创新的思维对待公务员工作中遇到的事情。
　　第四，“保留原住居民”告诉我在公务员的工作中要做到以人为本。公务员工作环境有个很重要的特点，就是与人民群众接触很多，尤其是基层公务员，而公务员的职责则是为人民服务，对于人民的诉求要在能力范围内要及时解决，在解决的过程中要考虑到人民的感受，体现服务型政府的理念。

　　4.发生车祸，车撞上护栏，护栏出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，群众围观，网友向市长信箱发邮件，市长让你处理， 你该如何处理？
　　【参考答案】
　　大桥的质量问题关系到人民群众的生命安全，如果质量无法保证，那将存在非常大的隐患，所以我一定会高度重视，在和时间进行沟通之后，按照市长的指示展开调查。
　　第一，我会联系公路局将大桥发生事故的地段用路障进行围栏，避免有更多的车辆因为不明原因而造成连环追尾。
　　第二，如果在事故现场有反应很大的人民群众，我会在事故现场跟大家保证此事一定马上展开调查，在事情调查之后向社会进行反馈，让大家相信政府。对于一些不在场的群众，我也会利用媒体召开一个简单的新闻发布会，让大家知道此事一定会进行认真地调查。
　　第三，我会根据大家反馈到市长邮箱里的详细情况进行核实，去实地进行考察，要求桥梁建设专家到现场进行勘测，看大桥发生事故的地方是否存在偷工减料的问题，并能用照像设备拍下大桥的实际情况。并将专家的勘测结果过一个详细的记录。
　　第四，在了解了实地的情况之后，我会和单位内部的工作人员一道去大桥管理部门了解一下详细的情况，包括大桥的承载量，承载年限，建成时间，日常维护，施工单位等等。如果是由于大桥承载限度已经超过了负荷量而造成的大桥事故，那就要联合其他部门一同解决这个问题。比如在南京，由于南京长江桥每天的车流量较大导致大桥压力过大，所以南京市建设了二桥、三桥，并开始建设过江隧道、地铁等，这样就会缓解南京长江大桥的压力。另外，也可以与大桥的施工单位取得联系，让其出示与质量相关的必要的书面证明材料。
　　如果真的是向人民群众反映的那样是由于偷工减料的原因，那我应该调查施工单位的详细情况，并把详细情况向领导进行汇报，听从领导的进一步安排。
　　在事情处理完毕之后，我会做出详细的调查报告，请示领导的安排，安排妥当之后借助媒体开一个正式的新闻发布会，让人民群众了解事情，以及政府的具体的方案与做法。

4月22日
　　1.“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”，联系谈谈公务员。

　　【参考答案】
　　该句话的主要含义是如果过于追逐名利，必然会误入歧途。我认为这句话非常有哲理，尤其对于公务员队伍来讲，可能比较容易受到各种名利的诱惑，所以作为公务员，应该以此话时刻警醒自己。
　　首先，我想谈一下自己对名利的理解。对待名利，虽然我们常说要淡泊名利，但其实对于名利我们不一定就要彻底划清界限。名和利，其实本身不是坏东西，追求名利是每个人的正常愿望，名就是追求社会的承认，利就是追求个人的生存条件。关键是要正确对待它们。
　　其次，我们应该认识到，物质上的东西生不带来、死不带去，如果苦苦追索，想得太多，迟早会出问题。对于利来说，目前我们的公务员岗位的收入水平在我们当今社会中已经完全可以满足正常的生活需求，如果对物质有过度的追逐，自然会不能抵抗社会上各种诱惑。对于名来讲，我们应该认识到，作为一种公务员，一名人民的公仆，最关键的是得到群众的认可，名都是群众给的，只有踏踏实实地为群众服务，才能得到人民认可，才能有好口碑，好名声。
　　再次，相对于个人的名利而言，我认为公务员应该更多地去想一下如何去为群众谋更多利益，应该如何为单位，为政府树立更好的名声和形象。
　　其实不仅是公务员，作为普通的社会在职人员的我，也应该时刻提醒自己要保持好的心态，少一点名利心，对待群众多一些爱心，耐心，热心。对待工作多一些责任心，上进心，信心。让我的领导对我放心，让群众对我满意。

　　2.政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理？
　　【参考答案】
　　如果领导让我来处理此事，我想我会这样展开工作：
　　我会第一时间与李奶奶及其家人取得联系，并做进一步的交流，在安抚他们不满情绪的同时，让他们得知上级领导对他们反映的情况非常重视，一定会妥善解决，请他们不要担心着急。并向他们询问更详细的情况，并做好笔录。
　　第二，我会根据李奶奶及其家人提供的情况立刻展开全面细致的调查工作。对政府关于养老院管理的政策文件进行查阅，通过走访和实地调查的形式对养老院的硬件设施及服务水平做相应的了解。在此过程中也要和其它的一些相关工作人员的做好协调配合，确保得到尽可能详实的情况。
　　第三，调查过后，对搜集来情况进一步核实和分析。对于调查过程中发现的问题，如果我的权限可以解决问题，我会立刻开展工作解决问题，比如与养老院沟通，建议完善养老院的服务规定，对不称职的服务人员的处理等。如果问题在我的职权范围之内无法解决，我会根据我们的政策规定给出相应的解决建议。同时，我会将调查结果和解决建议尽快地汇报于上级领导，并协助领导作出相应安排。
　　事情处理完之后，也要立即对李奶奶及家人做好回复工作。在今后的工作过程中，继续关注我们的养老院的相关工作，也确保能够给老年人提供一个安心快乐的晚年。

　　3.某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司机又向有关部门反应，你接听电话，你该如何应对？
　　【参考答案】
　　第一，我会详细询问、记录司机出事当天的具体情况，以及他向施工单位反应时的相关情况和细节，并向其表示，在施工场所不摆设提醒标志，是违反相应法律法规的，我们一定会积极调查这一件事，如果事情属实，一定会给予相应的惩罚，请司机留下其联络方式，并表示会尽快和他联系。当然，我会了解一下司机的身体状况，以示关心。
　　第二、我会把这个情况汇报给我的领导，并配合我的领导处理好这件事。
　　第三、我会和施工单位进行相应的核实，如果确实是施工方未摆设提醒标志，施工方必须负全部责任，按照相应的法律法规，赔偿司机的相关损失；如果施工方设置了提醒标志，可是由于一些因素，例如被风刮走等，那么我们也会向其表示，他们的失误毕竟造成了司机的损失，我会约施工方、司机进行协商，给利益损失方以满意的答复。
　　第四、这类事件在近年频繁发生，究其主要原因，还是大家的一种侥幸心理，我会建议施工单位的管理方定期检查，对于不设置提醒标志的施工单位给予相应警告和处罚。
　　第五、当然，我们要在整个全市进行宣传，希望群众在行车、走路时注意安全，遇到施工场地不设置标志，拨打相关热线举报。

　　4.几年前李大爷想在树上建了个10平米的房子，在建之前，向有关部门提出申请，该部门回应说没有相关规定，后来房子建好了，最近有网友拍摄了照片放在网上，并称其违反相关规定，有关部门就此召开会议，你是与会者之一，会提出哪些建议？
　　【参考答案】
　　我作为参会人员，针对题目中出现的情况，会提出以下几个建议：
　　第一、正面回应网友。网络这一第三媒体的力量不可小视，因此我们应该通过网络发表相关声明，表示我们已经积极调查此事，并且在最短的时间内公布于众。
　　第二、联系村民所在村庄，核实网络照片是否属实，以及该村民的详细信息。和村民进行面对面的谈话，村民在建房之前咨询了哪些单位，并了解村民在大树上建房屋的原因所在，例如生活上比较贫困等其他原因。
　　第三、针对村民在自家大树上建房这件事，查阅相关法律法规、咨询相关法律部门，核实这件事是否违规。并将相关法律条文归纳成文，以便在解决问题时使用。
　　第四、通过采访村民、村干部等各种方法，了解该村民在大树上见房屋，是否给其他人带来困扰，以及在树上的房屋是否具有安全隐患。
　　第五、希望电视、网络等媒体做好相关的舆论导向，防止事态进一步扩大。

2013年
5月11日
　1.骏马因为有了缰绳失去了奔驰，风筝因为脱了线就飞走了，陀螺因为一条线抽他就不停的转，谈谈你对这三句话的理解，结合自身有什么启示？
　　【参考解析】事物需要相应的制约，正如绳子对于骏马、风筝和陀螺，其实正是这些制约才让事物在各自的轨道内有序运行。
　　一、对于公务员何尝不是如此，公务员是人民的公仆，权利是人民赋予的，“权为民所授”，就要接受人民的监督，这也是一种制约，正如习总所说“要把权利关到制度的笼子里”，权利只有在阳光下运行，才不会真正地权为民所用。
　　二、在实际工作和生活中，也曾出现一些权利运用不当的例子，例如前铁道部部长刘志军，滥用权力，谋己私利，等待他的只有法律的制裁。
　　三、作为一名即将踏上工作岗位的年轻人，如果我有幸成为一名公务员，一定牢记手中的权利是人民赋予的，权利更意味着责任，意味着担当，善用权利，把人民的事情放在心中，真正做到为民谋福利。

　　2.芦山地震发生后，有一位90多岁退休的老爷爷，将自己的全部积蓄10万元都捐给了慈善机构，并且要求慈善机构“务必帮助到灾区”，在网上引起热议，还有的人认为他是最美爷爷，还有的人认为他是某慈善机构的拖，请谈谈你对该现象的看法？
　　【参考解析】芦山地震给国家和人民造成了众大的经济损失，各行各业的人都参与到我们的抗震救灾工作当中，希望能够尽自己的一份绵薄之力，为灾区援建贡献出自己的一份力量，有一位90多岁的老人也将自己的全部积蓄捐给了灾区，这一行为在网上引发了热议，我认为我们应该全面的来看待这件事情。
　　首先，老人的捐款是值得我们倡导的光荣行为。
　　一方面，也许钱并不多，但他在一定程度上为中国的慈善事业增添了活力， 也为灾区人民带来了福音。
　　另一方面，老人的慈善行为引起了社会的关注，在某种意义上也能够唤起社会公众的慈善意识，有利于慈善事业的发展。
　　但是，针对于网上有人怀疑老人是慈善机构的托，我们也应看到其背后隐藏的种种问题：
　　第一，网友的热议反映了其对我们慈善事业，慈善机构的不信任，这与我们中国没有完善的慈善制度，慈善事业不够透明公开，在一些制度建设和法律法规方面不够完善有一定的关系。
　　第二，这件事情在一定程度上也与我们相关的媒体在报道上缺乏严谨也有一定关系，沈阳某媒体将一百岁老人捐款多次将捐出所有积蓄描述为捐出毕生积蓄从而引起了网友的质疑。
　　这种不完善，这种热议也反映了我们中国的慈善事业还有很长的路要走。
　　一方面，为了让慈善更加健康的发展下去，我国应尽快完善慈善方面的立法，同时应加大慈善的宣传力度，鼓励个人和企业加入到慈善中间来，树立典型榜样并给与精神层次的奖励和其他优惠措施，同时主动公布款项的来源与去向，自觉接受内部监督和媒体大众的监督。
　　另一方面，我们相关的媒体应当发挥其积极正面的宣传作用，在宣传好人好事时要做到严谨求实。不能为了一时的宣扬也有失客观的报道。
　　当前，慈善能够在一定程度上给与需要帮助的人相应的支持，在一定程上缓解灾区群众的困难，但是要想从根本上解决这个问题，我们国家还应该从完善应急预案，增强与自然抗衡的能力来着手。

　　3.C县有位外出务工老人身患疾病回乡，对当地的村民医保政策不了解，就到当地的村卫生所治疗，村卫生所设备非常简陋，一位60多岁的老村医帮他开点药、挂点水，结果病情加重。后来，村里又有多起类似病例。村干部知道这件事，但没有过问，你作为一名卫生部门的工作人员，调研发现以上问题，你将怎么做？
　　【参考解析】一、村民患病对医保政策不了解，干部也不重视，我下乡进行调研会事先准备好和医保政策相关的材料并制作成图文并茂的宣传手册，在村里进行宣传讲解。对于村里渐渐有了出不多的病症会进行调查、汇总，以便对病症进行了解并寻找病因。
　　二、在村里进行宣传时会对村民的提出的医保问题进行回答，并让村民了解医保政策，从而享受医保政策。对村民的病症进行记录并进行调查，以便从根本上治疗疾病。在进行调查时会和村干部协调配合，对于村干部不够重视，会和村干部进行谈话，通过本次调查，村干部也会意识到了事情的严重性，会在以后的工作中改变态度。
　　三、调查结束后，会对本次调查中出现的问题予以总结并提出解决方法撰写成调查报告向领导汇报，以便最终解决村民的问题。

　　4.你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信没回复， 网友指出来了， 办公室主任让你负责网站 ，你认为要处理几方面？
　　【参考解析】伴随着电子政务的发展，政府网站作为电子政务第一窗口的作用越来越突出。政府网站的建设是保障公众参与权、知情权、监督权的有效方式，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。针对网友反映的情况，我会及时从以下几个方面着手解决：
　　第一、了解我们局网站的具体情况。比如网站的内容涉及的哪些方面，网站的版式，网站管理人员的具体分工等等。然后再根据了解的情况对网站进行下一步的工作部署。
　　第二、分析网站没有及时更新和群众来信没有得到及时的回复的原因。我认为可能是基于以下几点：首先可能是因为我单位在近期确实没有可更新的内容。其次，可能是网站管理人员的一时疏忽大意。再次，也有可能是由于我单位没有具体管理网站的专门人员。
　　第三、基于以上几点，我会从以下几个方面来建设我们的网站，以便使我们的网站成为为人民服务的平台：首先，设立专门的人员更新网站的内容。如果确实没有可更新的内容，可以在网站上宣传一些涉及我单位的相关法律法规和新闻。其次，设立群众来信回复管理人员。对群众的来信予以及时的回复，暂时回复不了的情况，及时和群众进行沟通，承诺具体的回复时间。再次，加强网站管理人员态度和意识的培养，使他们了解到网站的重要性。
　　第四、在解决以上问题之后，我会对网友提出的没有及时回复的问题予以道歉，也希望网友随时监督我们的网站。
　　政府网站的设立有助于是保障公众参与权、知情权、监督权的有效方式，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。因此，在今后的工作过程中，我会高度重视网站建设，更要建立完善的配套管理制度，充分发挥网站的作用，维护我局形象。

5月12日
　　1、单位举办“七一”活动，要求体现主题，务实简单，全民参与。

　　【参考要点】
　　七一是建党纪念日，为宣传党的号召和贯彻党的方针具有重要的意义，所以我会认真准备，举办好这次活动。为了让全民能参与进来，我会选择举办一个歌咏比赛，名为“七一，党的生日”，接下来开始做事前的准备工作：
　　第一，做好宣传工作，让同事们积极参与到歌咏比赛当中来；
　　第二，确定好比赛时间和地点，选定参赛人员和曲目，还有参赛需要准备的物品以及器材，还有奖品，并邀请领导作为评委；
　　第三，做好预算工作，报领导审批。在歌咏比赛当天要做好协调工作，安排工作人员维持现场秩序，同时可以把全场比赛进行摄像，以留作纪念。
　　最后，选出优秀作品进行颁奖。活动结束之后要进行清理会场，然后对本次活动进行总结，做工作汇报呈交给领导，为以后类似的活动提供借鉴。

　　2、百强村评选数据作假，选民有领导参与，你做为评选决定人，你会如何处理？
　　【参考要点】
　　对于评选百强村，我们应该本着公平公正的态度去对待，对于数据作假，首先我要去调查一下这件事情是否属实，如果没有造假，那我会按照评选结果来公布，并澄清数据没有造假；如果确实有造假行为，那我一定去调查原因，因为选民有领导参与，那我首先会去跟领导沟通，跟领导说明这件事情，我相信领导是深明大义的，他一定会帮助我调查这件事情，我也会找来选民一一核实，并且去了解入围村庄的真实情况，把作假的数据找出来，不放入到最终的评选核算结果中，并公开向人民群众道歉，并把真实的数据和结果公开出来，希望群众给予监督，有问题可以随时提出。

　　3、老周在巷子里做皮匠干了十几年，为人勤恳，手艺很好，最后去世了，社会民众伤感万分，亲属留有一个母亲和女儿生活困难，大家计划给她们募捐，谈谈你的感触。
　　【参考要点】
　　首先，老皮匠几十年如一日默默地坚守自己的岗位，没有追求任何伟大崇高的目的，而是兢兢业业，勤勤恳恳，与人为善，彰显了老皮匠鞠躬尽瘁，死而后已的人生价值。启发我们在平凡的岗位上一样也可以发挥一颗社会螺丝钉的光与热。
　　第二，我们对皮匠的突然离世表示同情，社会民众伤感万分，并对其募捐，显示的是社会大众对一个平凡而伟大的人生的致敬，同时也是对社会弱势群体的关爱的表达。第三，社会民众的募捐从另一方面也反映出我国当下社会保障制度的缺失和漏洞。我们应当完善所有民众的基本社会保障制度，建立健全社会救助体系。
　　最后，作为一名公职人员 我们从老皮匠身上看到的是踏实勤奋的工作作风，同样在我们的日常生活当中，我们无论进行何种工作，出于何种位置，我们都应当首先摆正好心态，干一行爱一行，认认真真的完成好每一项任务，树立良好的人生观、价值观、金钱观和名利观。此外，相信在政府和社会的通力合作体制下，我们也会尽可能降低悲伤成本，减轻失去挚亲的痛苦，更多更广的传播爱心正能量，推进和谐社会建设。

　　4、市规划建设，搞排污和管道建设，市民对此带来的影响十分反感，从公共角度谈谈你的思路。
　　【参考要点】
　　市政建设是一个城市最为重要的基础设施，关系到城市运行的效率和广大市民的出行，在一定程度上还涉及到城市的形象问题。前段时间出现的暴雨内涝，在城市里面看海的事情，还有湖南女孩坠落下水道的报道，凸显了我国市政交通规划中的种种问题，值得引起社会的高度关注和积极解决。
　　现在政府搞排污和管道建设，完善基础设施建设和维护，定时对城市排水排污设施进行检修，特别是对一些容易积水的地区要加大检查的力度和频率，对发现的问题及时进行处理，这个做法值得肯定。但是市民对此反感，要深思原因：
　　第一，施工时间不合理，经常在夜间作业，影响了市民休息。
　　第二，施工过程中过于粗暴，造成施工现场不安全因素过多，影响周围居民的人身安全。
　　第三，施工过程中，同期隔离措施做得不到位，导致市民出行不便。
　　第四，同一地段重复施工，存在重复拆修现象，或施工时存在严重浪费原材料情况，让市民不满，觉得政府不合理公共资金，甚至存在贪污腐败情况和豆腐渣工程。
　　针对以上原因，我认为解决问题的大致思路有以下几点：
　　第一，施工前合理安排施工时间，在夜间12点以后便停止施工，周末尽量停止施工，利用工作日时间进行施工，并取得政府相应授权，同时进行公告。

　　第二，维护施工现场，利用相关隔离设施进行安全防护，施工期间加强对附近社区街道社会生活秩序的维护。
　　第三，施工过程中，为行人和车辆出行预留出相应空间，保证交通顺畅，避免由于施工带来交通堵塞等现象。
　　第四，政府在前期的规划过程中，要做到合理规划、科学设计，避免人力物力财力的浪费。施工前期做好财政预算，对施工费用进行公示。
　　总之，政府在市政规划建设过程中，需要协调各职能相关部门，保证市民的工作，生活不受施工工程的影响，做好各种应急预案，应对市民的反馈。相信只要政府拿出诚意，以实际行动帮助民众解决问题，一定合理规划的同时得到群众的谅解和支持。


2014
5月10日
　　1、重庆有位公交女司机家有别墅宝马，开了18年的公交兢兢业业，但她的丈夫是富豪，本可以过富裕的生活，亲友不理解，劝她回家享受生活，她说感到生活的意义和乐趣，对此你有什么看法?
　　【参考解析】：
　　前段时间有则重庆女司机家有宝马别墅，但仍然坚持起早贪黑开公交的新闻在网上热议，女司机用自己的实际行动告诉我们：金钱并不是当前衡量生活幸福的唯一标准，就业、劳动、为他人服务等所带来的乐趣是金钱无法替代的，能够带给我们更多的幸福感。
　　对于女司机的行为，我们应该向她学习，学习她淡泊名利、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，以及不在乎别人眼光坚持自己为人民服务的信念。
　　与此同时，女司机的亲友及部分网友对其行为并不能够理解，认为她家庭条件富裕，应该放弃工作回家享受生活，这反映出当前社会一部分人对金钱过于重视的不正确的价值观，不利于个人的发展和勤劳工作、吃苦耐劳等良好社会风气的形成。
　　对此，可以做好以下几项工作：第一，将女司机的故事作为榜样进行宣传，如通过报纸、新闻、电视等，宣扬幸福的多层含义：喜欢的事业、良好的心态、和谐的亲情友情等，传递正能量，以扭转当前以金钱为衡量标准的价值观。第二，在学校里加强对学生的思想道德教育，扭转学生尤其是大学生“找工作看‘钱途’、“学得好不如工作好，工作好不如嫁得好”等不良的就业观念。第三，个人可通过多读书、读好书以及向先进优秀人物学习等方式树立正确的就业观、人生观。
　　如果我有幸成为一名公职人员，在今后的工作中一定向女司机学习，不管外在条件怎么变化，始终坚持为人民服务的理念，做好本职工作，从而实现自我，不被现实所抛弃，为自己的人生带来更多的乐趣和幸福感，同时也实现个人的社会价值。
　　2、景区门票涨价，举行听证，经媒体报道，有人反对甚至发帖谩骂。五一小长假景区门票上涨，景区承载力过剩。假如你是职能科室工作人员，领导安排你参会，提出意见与建议？
　　【参考解析】：
　　景区的管理直接影响到游客的正常游玩以及单位工作的正常秩序。针对题目中出现的门票涨价，景区承载力过剩应引起我们工作人员的高度重视，积极采取措施，保证游客在五一小长假期间能够玩得顺心、安全。作为职能科室的工作人员参加这次会议要积极发言，提出一些切实可行的意见。
　　第一，参加会议前，提前了解网上大家对于举行听证的看法和景区门票涨价的意见，把主要的观点整理收集并反映给参会的其他人员供大家讨论，建议及时在网上向广大网友解释说明，是为了景区景点的维护和管理而涨价，希望得到大家的理解。
　　第二，针对五一期间景区承载力过剩，我们应加排人数，引起景区工作人员的重视。对于平时工作更要做到认真负责，景区的检查维护一定不能掉以轻心，确保游客放心的游玩。
　　第三，调整景区的开放时间。对景区的热门景点可以适当延长开放时间并安排专门工作人员维持秩序，合理调节游客的时间。
　　第四，保证景区其他服务设施的完善，增设景点指示牌以及增加餐点、停车位、卫生间的数量以及景区道路顺畅。做到考虑周到、服务到位，确保满足每位游客的需求。
　　第五，联系公安、医护等相关部门，在景区内加设应急点，对于出现的突发状况要及时处理。常备一些应急药品，例如：中暑、擦伤的药品。
　　会后结合提出的建议，将每一项措施落实到位，积极应对工作中的问题，保证景区工作井条有序的开展。
　　3、嗓子和膀子、胆子和步子，面子和里子，请联系与公务员有关词汇并结合自身谈谈看法。
　　【参考解析】：
　　李克强总理在十二届全国人大一次会议表示：“改革贵在行动，喊破嗓子不如甩开膀子。”讲的就是践行胜于空谈的道理。
　　“嗓子和膀子”告诉我们一切要坚持从实际出发，不弄虚作假，不理想主义。要学会有方向、埋头干、认真干;为官一任，造福一方。进一步践行习总书记的“空谈误国、实干兴邦”!真正做到密切联系群众，为群众办实事、办好事。刻苦学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累。
　　一直以来，我们的党和政府也一直是这样去做的，忆往昔峥嵘岁月稠，我们党和政府一步步从最初的一穷二白、筚路蓝缕的岁月走到今天的美好新时代，靠的不就是我们一代代中国儿女的艰苦奋斗、实干精神。作为公务人员，我们更要时时刻刻牢记这一观点，不能光有为人民服务的理想，更要用我们的实际行动去为群众多做事、做实事。
　　其次，在论述全面深化改革问题时，习近平总书记强调，要把握“胆子要大和步子要稳的关系”。坚持正确处理改革发展稳定关系，胆子要大，步子要稳。不管是“胆大”的勇气，还是“稳步”的策略，都要沿着正确方向，都要从实际出发、讲究科学。改革是一场革命，畏首畏尾，前怕狼后怕虎，很难取得成功;同时改革又是一个大试验，面对复杂的国情，必须科学决策，稳中求进。
　　对于我们自身来说，胆子和步子也都是我们需要理性看待和勇敢去做的，面对着新时代的新问题，我们需要运用新思路、新方法去面对不断变化的新形势、解决新问题，就像咱们的改革开放、走市场经济的道路，不就是把胆子和步子相结合，才取得今天的骄人成绩。当然，强调大胆，绝不意味着要蛮干，我们的出发点要从全心全意为祖国、为人民服务着手，摸着石头过河，也需要我们自己不断提高自己的能力，要沿着正确方向，从实际出发、讲究科学性。既强调勇气和使命担当，又讲究方法和统筹，我们就能使改革大业一步一步推进、一步一步突破。
　　第三，面子和里子告诉我们一定要树立正确的政绩观。有些城市发展只注重面子工程、形象工作，建起了一座座摩天大楼，可是一到大雨，城市便内涝，老百姓戏称在城市里看海，里子是我们城市发展者的良心，没有了里子，再光鲜亮丽的面子都只是空中楼阁、纸上谈兵，我们的老百姓都不会真正的满意。
　　嗓子和膀子、胆子和步子、面子和里子这三个词语告诉我们：公务员一定要将群众的利益放在首位，坚持为群众谋福祉、办实事、办好事;坚持贯彻习总书记的“当官就不要想发财”;坚持贯彻“空谈误国，实干兴邦”的理念实事求是。做清廉、群众拥戴的公务员，计利当计天下利，求名当求万世名，只有这样的里子，才衬得起面子。
　　作为年轻人,我们既要敢闯敢干,又要学会理论联系实际,踏踏实实做好每一件工作;既要胆子大有要步子稳，要脚踏实地也要敢于大胆创新。只要是一心一意为了群众的事，我们就要放大胆子、步子迈稳，不畏前方的艰难险阻，将祖国建设的更加美好;既要让百姓有面子，又能让百姓感受到里子，一步步践行我们伟大的中国梦，让每一位中华儿女感受幸福。
　　4、A社区提倡市民社区文明公约，取得了很好的成效，你是某街道工作人员，如何将A区工作经验在本街道推广?
　　追问：如果你社区领导表示不符合本街道实际情况，你怎么办?
　　【参考解析】：
　　第1问：推广A社区成功经验，提倡文明公约，不仅可以维护社区良好的工作和生活环境，创造清洁、优美、安定的新型社区。也可以加强社区建设和社区间相互间交流学习，构建和谐社区，和谐街道。
　　为更好地推广A社区的“文明公约”的经验活动，我会从以下几个方面着手：
　　第一，我会来到A社区，并与该社区负责人取得联系。向A社区负责人详细了解具体的成功经验和做法。并查阅相关的资料，并征求他们关于经验推广方面的意见和建议。向曾经在街道进行推广类似活动的其他街道寻求推广经验。
　　第二，联系各社区的负责人召开座谈会，将推广A社区经验的具体想法向大家征求意见和建议。
　　第三，针对收集来的资料和建议，初步制定一个方案，为达到良好的效果，方案中应包括具体开展活动的时间，如“文明公约月”，宣传内容主要包括A社区的在开展活动前后的对比情况，居民参与的热情，居民的遵守情况等，活动宣传形式可丰富多样，如发放宣传单页，悬挂横幅，活动展板，公告栏，媒体等扩大宣传，力争每个人都参与其中。推广中做好人员分工，保障此次活动的顺利进行。
　　第四，在推广活动中，我会做好统筹协调工作，及时与各社区负责人取得联系，了解情况，出现问题，及时解决。
　　最后，推广活动结束后，将活动的具体情况以书面的形式报领导审阅，还要做好后期的跟踪反馈工作，做好后期的推广评估工作，实时关注街道居民的文明情况。我也会总结此次活动的成功经验与不足之处，为以后开展类似活动提供参考借鉴。
　　追问：
　　领导表示不符合本街道实际情况，首先，我会在恰当的时机，主动与领导进行沟通，将方案制定的过程和具体原因向领导汇报，同时虚心听取领导意见，根据领导建议对方案进行调整。
　　如果是因为活动方案存在问题，确实不适合B社区的情况，社区领导经验丰富，比我更加了解社区特点和实际情况，在听取领导具体的意见和建议后，在方案上立刻做出相应的调整。
　　如果是因为缺少活动资金或缺少人手等原因，我会主动努力找到解决办法，比如使用社区活动启动资金，寻找赞助商、积极征集社区志愿者等方式解决。
　　最终调整方案确定后，我会将详细完整版提交给领导审阅，根据领导意见积极调整，及时反馈，最终形成合理方案。

5月11日
　　1、一个老职工在服务窗口工作多年，有人没带全材料，来回跑了三趟，后来他就印了几张卡牌，并写下联系方式给一些材料没带全的人……你有什么启示。
　　【参考解析】：
　　党的十六大提出政府要由管理型政府向服务型政府转变，而老职工的这种行为恰恰是服务人民的真实体现。对于老职工的这种人民公仆的行为值得我们学习，学习他这种时刻把老百姓的利益放在心头上的行为，同时我们政府也应该加大这一方面的宣传，号召全体工作人员向他们学习。当然，我们同时也应该看到这里面所反映出来的一些问题，为什么会有人资料没有带全，为什么多次办理都没有办下来，我觉得这也从侧面放映了我们在由管理型政府向服务型政府转变中的一些问题，只有处理好这些问题，我们才能更好的为人民服务，才能在向服务型政府的转变中迈出一大步。之所以出现这样的现象，我觉得有以下的几点原因：
　　第一，一部分工作人员服务意识的缺乏，没有树立好全心全意为人民服务的意识。
　　第二，政府监管不到位，对于公务人员的服务监督不到位。
　　第三，政府政务公开不够，对于工作内容，工作流程的宣传不够。
　　我认为我们应该从以下几个方面努力：
　　第一，工作人员要提高个人的服务意识，要牢记我们的服务宗旨“全心全意为人民服务”，为政府由管理型政府向服务型政府的转变贡献自己的力量。只有把人民群众放在心上，人民群众才会让你坐在台上。
　　第二，政府要加大政务公开的力度，积极的宣传我们的工作流程。我们可以通过我们的政府网站，网络媒体以及电视等手段对我们的工作内容、工作内容进行全方面的宣传，让群众有一个全方面的了解，以便于他们的业务办理。
　　第三，政府要加强我们的监管工作，将工作人员的服务意识纳入到我们的考核机制当中来，同时开通广泛的监督渠道接受群众的监督。我们可以开通群众热线，开通政府邮箱，接受媒体监督等多种形式来接受监督。
　　相信通过我们的多方努力，我们一定可以在由管理型政府向服务型政府上迈出一大步，真正的做到为人民群众谋利益，为全面建设和谐型社会作出积极的贡献。
　　2、一个星期有7天，某窗口服务的工作部门周末有两天休息，周一周二开会学习，而剩下三天工作人员的工作效率不高，如果你是工作人员，会提出怎样的意见?
　　【参考解析】：
　　提高我们的工作效率有利于提升我们单位的形象。对此，我会提出以下的意见。
　　第一：进一步提高思想认识，强化服务意识。在我们开会学习期间，我们不仅仅要学习业务知识，还要让我们的工作人员要摆正位置，增强服务意识。对于我们的学习培训时间我们可以进行调节，事先做好调查，学习时间选在群众前来办理业务不多的时间，
　　第二：建立激励约束机制，为了提高我们工作日的办事效率，把工作人员的办事效率列入年终的考核当中，对于效率高的人，给以奖励，对于办事效率低的人给以处罚，并且可以在年终的时候，开展优秀工作人员的评选活动，来调动大家工作的热情。
　　第三：我们可以采取岗位责任制。按照因事设岗、精兵简政、职责分明的原则，进一步明确每个工作人员的岗位责任。在周一周二开会期间，以及周末时间，也要找到相关专门值班人员。并采取严格的责任追究制度。对于在自己工作日期间出现矿工，怠工而导致工作失误的人给以责任追究。
　　第四：自觉接受群众的监督，让我们的工作透明化。对办事制度、程序、时限、要求、承诺、岗位人员职责等要全部公开，自觉接受群众监督。
　　最后，提高办事效率是全局性的工作，需要我们上下互动，左右协调，全员共同努力。
　　3、鸡蛋由外打破，看到的是食物，鸡蛋由内打破，看到的是生命。请谈谈你悟出的哲理。
　　【参考解析】：
　　鸡蛋，从外打破是鸡蛋，从内打破是生命。同样一颗鸡蛋，不同的打开方式会产生不同的结果，但是对我们的工作、生活同样都具有指导意义，都是值得我们去借鉴思考的。
　　一方面，从外打破是鸡蛋。这是说，如果被外界压力所打倒，我们只能成为别人盘中的食物。现代社会，是一个竞争的世界，无论是人与人之间，还是企业与企业之间，国家与国家之间，都在竞争中不断地强化自己的能力。但是，竞争也伴随着压力，面对压力，有太多的人迷失了自己，选择了放弃，成为了那颗被从外打破的鸡蛋，项羽乌江自刎，就是最好的例证。
　　除此之外，我们同样还能看到，如果一个人停滞不前，不懂的成长进步，就会被社会所淘汰，因此，我们一定要密切联系实际，随着环境的变化而改变自己，而不能盲目坚守旧观念、旧思想，要具有务实精神。如果海尔一直固守自己的洗衣机产业，而不去开发电冰箱、电视机等其他产业，就不会有几天世界知名的海尔集团。如果乔布斯没有改变苹果，苹果就不会改变世界。
　　另一方面，从内打破是生命。这是说如果我们能自己积极主动地成长、进步，就可以在竞争中取胜，破壳重生，不但可以从此看见外面精彩的世界，而且还将以一种全新的形象出现在这个世界上。从内打破，不仅需要能力，更需要勇气。每一个改变世界的思想，都是充满着想象力。在20世纪初期，在被牛顿经典物理学统治的世界里，爱因斯坦的相对论就是一次仿若天方夜谭的想象，但是，爱因斯坦勇敢地把这个看似荒缪的理论发表出来，顶住压力顶住嘲笑，最终改变了整个物理学的世界，将物理学带入了量子物理学时代。一个人，不依赖他人的恩赐，充分发挥主观能动性，肯于、敢于从内打破自己，才能成大事。但是，我们在改变、创新的同时，也要懂得适时地约束自己，否则就是一只断了线的风筝，也是无法成就一番大事业的。
　　总之，无论是个人，还是企业或者国家，只有善于主动发挥主观能动性，突破自我，冲破禁锢，飞向属于自己的天空，才能涅磐重生，获得成功。
　　4、政府发放养老券，出现了很多问题，有的老人不会使用，有的老人不知道到哪里拿，有的发放错误，如果你是政府的工作人员，你该怎么办?
　　追问：如果有人不应该拿政府养老券，但却过来领取，你该怎么办?
　　【参考解析】：
　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”老年人是我们社会的宝贵财富，他们为国家发展社会进步贡献了自己的一生，让老年人安享晚年是每个社会公民应尽的义务，更是国家和政府建设的重要内容，题中政府发放养老券是我们党和政府关心老年人，向社会购买服务实行货币化补助居家养老，真正使老年人老有所养的体现。
　　但是在发放养老券时出现了很多问题，诸如：有的老人不会使用，有的老人不知道到哪里拿，有的发放错误等等，这些问题的出现将直接影响老年人接受养老服务，给老年人带来诸多不便，也会间接影响政府的公信力。之所以出现这些问题，可能是由于以下原因：
　　一、我们的政府的少部分工作人员为人民服务的意识还不强，没有真正将发放养老券政策放在心上，懒散作风作怪。
　　二、在发放养老券前，我们的工作并没有一个严谨的制度，没将发放细则，发放范围和要求进行很好的公示和宣传，在领取地点不明确等情况的影响下，让群众不知道到哪里领取。
　　三、发放过程中，工作人员权责不清，没有工作到人，使得老年人无人指导，不知道如何使用，甚至有发放错误的严重问题。
　　四、养老券提供的服务有限，没有针对性，脱离老年人实际生活需要。
　　对于以上问题，在今后工作中，须从以下方面努力：
　　首先，要建立健全养老券发放的制度化管理。任何良好政策作用的发挥，都离不开制度层面的根本性保障。只有从根本上完善养老券的发放，规范对养老券发放的管理，细化分工，层层把关，落实责任，才能为根本消除养老券发放问题提供保证。
　　其次，要对发放细则说明做一个深刻的解读，了解可以领取养老券的条件，在规则的指导下我们要深入展养老券发放宣传活动，可以通过网络媒体、电视新闻、广播通知以及收音机播报等老年人容易获取信息的途径，加大宣传力度，让每个老年人都知道这项利好的政策，并在各种媒介中告知群众领取养老券的地点等。
　　再次，在发放养老券时，我们要对工作人员做一次培训，培养他们的服务意识，让他们深入了解养老券的每个细节，包括养老券使用地点、区域范围、使用方法、养老服务项目等等，让工作从我们自己做起，避免源头性错误，也方便老年人在领取过程中咨询问题，获得第一手资料。我们还要对前来领取养老券的老人条件进行审核，避免有的老年人因不了解政策出现少领取、错误领取等问题。在开展工作时我们可以广泛邀请群众及媒体的监督，使我们的工作在阳光下运行，真正做到公平、公正、透明。
　　第四，要提高养老券服务内容的针对性、广泛性。政府要深入群众，切实了解老年人的生活需要，不仅关注其物质生活，更要关注其精神需求。这就要求，养老券的服务内容，要包括家政服务、文娱服务、咨询服务、配送服务、疗养陪护等内容。只有提供使用既简便，又合乎老年人实际生活需要的服务，才能受到他们的欢迎。
　　最后，要与时俱进，不断完善养老券的发放形式。目前，养老券的发放，主要是现金形式。以养老券为契机，政府可以积极吸收企业、社会团体等力量，参与到公共养老服务中来，以便提供更契合老年人实际生活环境和实际需要的服务。
　　作为一名政府工作人员，在实际工作过程中，只有从群众角度出发才能更加贴近他们的需求，切实满足群众的合理诉求，真正将工作落到实处。
　　【追问】：
　　对于不应该拿政府养老券却过来领取的人，对于其行为，首先我会耐心向其解释不能发放的原因，同时安抚好这位群众，将政府养老券发放的具体政策，如发放对象，发放标准等，对其予以详尽的说明。
　　其次，我会请同事帮我切实核查这位群众的资质是否真的符合领取资格，如果这位群众的资质确实符合领取标准，我会热情帮助他办理相关手续，如果在我们的核查之后发现确实不符合领取资质，却过来领取，这可能是我们的宣传工作没有做好，我会诚恳向这位群众致歉，因为我们工作的不到位使他白跑一趟，耽误了时间。
　　最后，向他耐心解释领取标准，希望他能谅解，同时我也会根据他目前条件，告诉他可以领取的我国其他相关福利，并告诉他应该准备好的相关材料，相信通过我的解释，他一定能够理解并支持我的工作。
　　对于群众的来访我会做好反思，如宣传上的不到位，导致老年人不清楚具体政策等，并及时加以改正，在自己的岗位上为居家养老作出贡献。
　　总之，养老券的发放，关系到老年人的切身利益，关系到他们能否安享晚年，同时也关系到政府的形象。这就要求，政府工作人员，在实际工作过程中，要踏踏实实，从群众角度出发，切实满足群众的合理诉求，真正将工作落到实处。

谢谢楼主分享