恩很实用啊老师

学习学习，老师

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ding了

政府建立了一个便民措施网络平台，但有很多群众不了解，也有很多群众觉得麻烦，不会操作，而你作为网络平台维护员你应该怎么做才能让更多的人了解并且会使用?
【题目解析】：这一类题目没有答题格式上的硬性要求，只要做到“问什么答什么”即可。本题需要解决的问题有两个：一是“群众不了解”，意即不知道这一平台、或知道但不明白平台的意义何在;二是“群众觉得麻烦，不会操作”，即对于平台的使用技巧、操作流程等存在疑问。
【参考答案】：建立便民措施网络平台，是希望群众足不出户就可以解决难题、办理业务，而现在群众不了解、不会使用网络平台的情况，与我们的设想背道而驰，作为平台维护者，我有义务去解决这些问题。
首先，面对不了解这一平台的群众，我会利用线下沟通的方式，向他们宣传这一网络平台。比如我们可以在办事大厅摆放展板或者可以免费取阅的宣传手册，向前来办理业务的群众积极推荐网络办理的方式，重点突出网络平台的方便快捷，着意介绍网络平台的操作流程;此外，我们也可以要求所有窗口服务人员在网络平台上线初期，向前来办事的群众介绍这一平台。
其次，大家不会操作这一网络平台，可能是由于平台本身操作的确比较繁琐，也可能是由于前期我们没有做好使用指南。因此，我们可以通过简单的调查了解一下群众对平台使用的意见和建议，以此为基础进行系统升级、操作流程的简化等;另外，我们可以在网络平台的登录页面插入链接，可以让用户快速切换至使用说明页，在使用说明中，可以通过流程图向大家详细解释操作步骤;也可以在平台中加入留言板，安排管理员及时回复群众疑问，解决群众困难。

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认真学习中