2010年江苏省农村信用社面试题型分析

　江苏省公务员面试水平一直很高，相关研究分析也比较多，但是对于其信用社面试相关研究还比较匮乏。其实我们知道，信用社也是一个比较重要的求职热点，比如仅2011年计划招收人数即达2166人。华图教育认为，我们有必要对其考试特别是题型予以分析。
　　一、基本考情
　　笔试统一进行，面试分别组织。根据2011年江苏省联社、各地区信用社招生公告，面试一般是根据笔试成绩，由省联社按1:2~3比例确定面试人员。面试通知和面试工作则一般由县市级联社/农村商业银行即具体当地用人企业组织。面试成绩一般占综合成绩约60%(江苏昆山、江苏紫金等)。从08、09、10年等历年情况看，也都是这种模式。
　　二、面试特点
　　(一)各地区面试情况各有不同，变化比较大。
　　如前所述，面试是由各地区分别组织而不是全省统一进行。这意味着各市县面试题目、具体形式都会有较大不同。在历史上，08、09、10年面试真题情况也已经验证了这一点。比如最近的10年考试：兴化地区以综合分析题为主，连云港市区则1道综合分析题型都没有；而连云港灌南地区则是既有综合分析题型，又有连词、演讲等比较少见的题型。具体说来，在如下几方面都差异较大：
　　1. 在题量上，可以从2~5题；
　　2. 考试时间也不相同，一般是在2~4分钟内变动。但是2010年东台市还出现了一种测试，让考生在2分钟之内尽可能多答一些小题目。可见在这方面也是相当灵活的。
　　3. 在题型上，常规题型均匀分布、单纯或只偏向某种题型(如综合分析、岗位认知)、涵盖一些相对偏僻的题型(如前所述串词、演讲)等各种情况都有可能出现。
　　4. 在考试形式上，有的还引入一些特殊形式，比如很多地区引入了计算机测试，还有的引入了动手操作环节如点钞等。当然这些严格意义上讲都不是面试回答问题了，但考生也应当对此有心理准备。
　　5. 各种专业考生其面试题可能不同。在笔试时，考生被分成了金融、会计、计算机等专业，其题目相应不同，在面试时，很多地方也承袭了这一差别。
　　(二)虽然各地考试情况各有不同，但也有一些共性特点。
　　1. 都是以结构化面试为主。在这里所谓结构化面试就是固定的题目，考官、评分标准、考试流程也大体固定。这也是面试中最常用的一种形式。
　　2. 结构化面试中，还是以常规题型为主。我们知道在信用社面试中有时候会涉及专业题，但是其比重一般相对较少。而非专业面试题，也就是常规面试题，其规律是可以把握的。
　　(三)总的来说，江苏信用社面试受如下几方面因素的影响：一是面试尚未统一，尚未规范化。二是面试中仍然保留了江苏省公务员招录面试的一些特点，比如题型比较新颖、上难度、喜欢创新。这两方面因素结合起来，就形成了信用社面试题各种考试方法并存、考试形式比较灵活、题型比较新颖等特点。
　　三、题型分布统计分析
　　虽然考试各地情况不同，但我们仍然可以把历来考题汇总起来进行统计，以得出一些整体上题型分布规律，对我们复习起到些参考作用。毕竟这一定程度上反映了江苏省出题的基本倾向。而且我们发现，最后表现出的统计规律，其特征尚算是比较明显的。
　　(一)其它类型考题有一定分量。这里的其它类型考题是指计算机测试、协作、专业类题目、柜台操作模拟等。这些特殊题型和常规面试题之比约为1:3，分别占总体题量的25%和75%。
　　(二)常规结构化面试诸题型分布规律。
　　这里的常规结构化面试题型，指的是人岗匹配、沟通协调、组织管理、综合分析、语言技巧(串词和演讲)这五类。
　　江苏省信用社2010年面试真题题型分布情况
　　从上图可以看出江苏信用社常规结构化题型分布有如下特点：
　　第一，人岗匹配类题型占有绝对重要的位置，几乎各地区、各年都会考到。其实这并不奇怪，作为一个岗位特色比较突出的职业，考生对于自身和岗位的了解、认知、报考动机以及未来的打算，总是一个自然的考试热点。
　　第二，综合分析题型也比较重要。虽然是信用社考题，但是也颇多考察到考生对于社会现象、智慧格言的认识，占到了19%以上。这点上是和江苏省公务员考试的特点很接近的。
　　第三，沟通协调类题型有一定位置。沟通协调题型就是考查考生和人打交道的能力，特别是和同事、领导、群众关系如何处理。这是考生工作内容、工作能力非常重要的一方面，对于信用社工作尤其重要，因此往往会考到。
　　第四，语言技巧类题型也会考到。语言技巧类是指串词和演讲题型。其中所谓串词一般是设定几个词语让考生来串成一段话或编个故事。这种语言技巧类在公务员考试中也不多出现，然而信用社考试中却屡能看到，这提醒考生也不能忽略这一方面。
　　第五，通常结构化面试中长常会考到的“组织管理类”，在信用社考试中却很难一见。这对于考生来说是个利好消息，我们可以节约出一些时间和精力。
　　(三)人岗匹配类题型分析
　　因为这类题型比较重要，我们又把它进一步可以分为如下四大类：自我认识、岗位认识、报考动机、工作开展。这四类题型统计分布如下图所示：
　　江苏省信用社2010年人岗匹配类题型分布情况
　　从上图可以看出，在人岗匹配中，对于考生自我的认识尤其重要。其题目一般就是“做个自我介绍”，有时候也会考查一些侧面角度，比如“你的性格特点是什么？”、“你最喜欢的人是谁”？之类。这些问题似乎简单，但要答出彩不容易。另外，其它几种题型也都不可小觑，都应该有所准备。其中的基础和关键则是要对岗位特点进行比较深入的了解。
　　(四)总的来说，江苏省信用社考试中规律还是比较明显的，人岗匹配、综合分析是两大重点，我们应当进行针对性准备。
　　四、考题特色分析
　　同一般结构化面试相比，江苏信用社试题在如下几方面是有其特殊性的：
　　(一)第一，会有专业类试题，以及其它特殊题型，如前所述的计算决测试、点钞实务等。这些不赘述。
　　(二)第二，在人岗匹配类题型上，回答问题时应当具有鲜明的信用社特色。这是显然的，不同岗位的面试考试，其岗位特点自然不同。我们应当从如下几方面来把握：
　　1. 信用社特点。信用社主要有如下特点：
　　(1)是金融机构；
　　(2)定位是重点服务三农、服务农村个体经济、县域经济。
　　(3)其优势是网点多，了解农村客户情况，手续上有简便、灵活等优势。
　　2. 柜台工作特点。信用社柜台或一线职员工作主要有如下特点应该把握：
　　(1)工作环境相对比较艰苦。
　　(2)要求员工具有责任心、细心、廉洁自律、吃苦耐劳等工作品质。
　　(3)善于和群众打交道，善于做好服务咨询工作。
　　(4)专业上比较过硬。
　　3. 江苏农信社特点。
　　我们看到“江苏省农村信用社联合社及所辖各农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行是江苏省政府管理的地方性金融机构，是农村金融的主力军。全省农村信用社存、贷款规模一直名列全国农村信用社和全省金融机构前列，三分之二的县(市)行、社存、贷款规模列当地金融机构首位。截至2010年9月末，全省农村信用社机构营业网点3068个，员工队伍38533人，存款规模已达7390亿元，贷款规模已达5500亿元。-《招生简章》”，这就告诉我们江苏省农村金融事业还是比较发达的，也就是农信社具有相当的实力，前景也比较光明，潜力很大。这应当能增强报考者的信心。
　　(三)在各种题型中都应该积极呼应“信用社工作”这一岗位特点，在已考题型中，综合分析题尤其明显。比如2010年5月江苏兴化农村合作银行面试题目(经济金融类)
　　现在社会上关于“80后”的非议不少，认为“80后”存在很多的毛病，例如：不能吃苦，个性冲动，以自我为中心，你作为一名“80后”对此有什么看法？如果你被兴化市农合行录取后，你在未来的5年内有什么职业规划？为此你会做出哪些努力？(限时3分钟)
　　我们看到这道题是让考生谈对于“80后”的看法，但是又直接要求考生谈谈未来的职业规划，这就是明显要求考生把对于80后的认识和自身情况、以及未来如何开展工作结合起来。
　　又比如2010年5月江苏连云港灌南信用社招聘面试题
　　用 “满意，发展，新农村，和谐 ” 编一个小故事，包括这4个词语
　　我们看到这是一道串词题，但是很明显，我们应该尽可能把这个故事主题和信用社工作联系起来。这也同样体现出了各种题型都应该尽可能结合上岗位工作。
　　五、典型真题解析
　　(一)2010年5月江苏兴化农村合作银行面试题目(经济金融类)
　　现在社会上关于“80后”的非议不少，认为“80后”存在很多的毛病，例如：不能吃苦，个性冲动，以自我为中心，你作为一名“80后”对此有什么看法？如果你被兴化市农合行录取后，你在未来的5年内有什么职业规划？为此你会做出哪些努力？(限时3分钟)
　　【解题分析】对于一般社会现象我们自然应当知道应该全面去看，采用正-反-合的套路。80后现象正是如此。但是对于此题，我们应该侧重强调自己是80后属于积极向上者，更侧重自己未来会怎么做，怎样扬80之长，避80之短，尽快成长起来。
　　【参考答案要点】
　　1. 虽然我是80后，但我也不得不承认，很多80后确实存在着题干所述缺点。其原因主要是家庭溺爱，而这背后又是中国人疼爱孩子的传统、计划生育政策的连带作用、以及其它途径的教育也不够完善。
　　2. 但是显然还有大量80后不属此种情况。我正是一个例子。(接下来论证自己为何不是，这需要用具体实例来说明，主要是家庭环境、父母的教育理念、自己的成长经历、自己的艰苦奋斗精神等)。
　　3. 当然了，因为自己毕竟年轻，还会存在着一些缺点，但自己绝对不会姑息、纵容这些缺点，自己绝对会坚决、毫不留情地向这些缺点开战。
　　4. 我未来的职业规划是首先成为优秀的柜员，成为真正的行业一把手，然后自己不断丰富自己其它方面的能力，争取能够担当更高一些的岗位。(注意，在这里，我们不建议大家躲躲闪闪，泛而化之，只说自己要更优秀云云，显得比较虚假。不如大大方方就说自己希望在这个岗位上有长远发展，希望能够更上职业台阶，只要自己强调自己会首先做好本职工作、本质做不好绝不好高骛远就行了。在这里还可以再细化一些，比如说我计划半年熟悉业务，一年成为骨干，两年成为核心等。只要有具体支撑，这是完全说得通的)
　　5. 我的努力主要有如下几方面：第一方面是进一步端正心态。虽然我已做了充分准备，但仍有可能在工作中碰到困难，自己要有充分思想准备；第二方面就是要结合80后的优缺点，进行针对性扬长避短的工作，而其中尤其是强调避短、抑短。重点可以从性格、工作作风上强调；第三方面就是强调学习技术、学习知识，学习技能，提高本领；第四方面就是提高综合技能。要学习和群众、领导、同事方方面面如何打交道，学习如何应付各种工作情况和挑战。通过这些工作，再结合上自己指定的职业规划，自己一定可以尽快成长为优秀的农信人。
　　(二)2010年5月江苏南通农村信用社招聘面试试题
　　有同事在领导面前说你坏话，说你工作不力，影响不好，怎么办。
　　【解题分析】农信社是人力密集型企业，人事关系是比较重要的一方面。此题有相当的现实意义。答题时关键是要把握正确的认识，在同事关系上，如果不是大是大非的问题、和集体利益密切相关的问题，一般不宜过于认真追究。涉及到个人的得失更应该显得大度。我们的答题思路一般是从自己身上找原因，对别人则是宽容，最后达成团队和谐，共同促进单位事业发展。
　　【参考答案要点】
　　1. 首先应该检讨一下自己是否确实有工作中的问题。如有，则应该积极改进。
　　2. 不管有无缺点，都不能对该同事在心里产生隔阂，乃至嫌隙。而是应当本着把握适当分寸的原则，努力同这位同事也搞好关系。
　　3. 最后表态，用两点来证明一切：一是自己的工作，二是用时间来检验的真诚。只要自己能把握这两点，自己一定会有融洽的工作环境、优秀的工作业绩的。

马克